1. **Alcance de la Garantía**  

 

Hangzhou SMART Mfg Group Co., Ltd. ofrece una garantía para las piezas de repuesto de nueva producción bajo la marca **SMART/ThermoSMART**, aplicable tanto a **vehículos comerciales como a turismos**

La garantía es válida durante **24 meses** a partir de la fecha de compra para los productos de la marca **SMART/ThermoSMART**. Para productos de **marca privada, marca del cliente** o **sin marca**, el período de garantía está limitado a **12 meses**.

 

Las piezas cambiadas o reelaboradas están excluidas de esta garantía.

**No se requiere** comprobante de compra para reclamar la garantía, aunque la información del producto sigue siendo necesaria para validar el reclamo.

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 2. **No Extensión de la Garantía**  

El período de garantía no se extenderá cuando se proporcionen productos de reemplazo. El resto del período de garantía original se aplica a cualquier reemplazo.

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3. **Condiciones para Reclamaciones**

Las reclamaciones de garantía se basan en la aparición de defectos materiales, según la definición de la ley. 
Los defectos deben haber estado presentes en el momento de la transferencia del riesgo.

Las reclamaciones de productos de marca propia o de marca del cliente solo serán válidas si los productos tienen un **número de lote impreso** por **SMART**, que permite el seguimiento de la fecha de producción. Si falta el número de lote, el producto no estará cubierto por la garantía.

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4. **Remedios**  
En caso de defecto, Hangzhou SMART proporcionará una pieza de repuesto. Si no se dispone de una pieza idéntica, se puede ofrecer una pieza de sustitución o una compensación monetaria. La pieza defectuosa pasa a ser propiedad de **SMART** una vez que se resuelve la reclamación. La garantía no cubre los servicios de reparación, los costos de reensamblaje ni las tarifas de importación.

 

5. **Requisitos para reclamaciones de garantía**  

- **Notificación Inmediata**: Los defectos deben notificarse inmediatamente al servicio posventa de **SMART** mediante el formulario de reclamación oficial, que está disponible en SMART o en sus socios de distribución. Las piezas defectuosas deben informarse y documentarse en detalle, incluidos los números de lote de los productos de marca privada o de marca del cliente.
 - **Presentación para Inspección**:El comprador debe proporcionar **tres muestras defectuosas** de la pieza a Hangzhou SMART para su evaluación a expensas del **comprador**. Si están disponibles, también se deben presentar los resultados de las pruebas de laboratorio para ayudar en el proceso de evaluación. Si el defecto no cumple con los requisitos de garantía, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

​- **Instalación Profesional**: Las piezas deben ser instaladas por personal capacitado en un taller profesional utilizando las herramientas adecuadas. La instalación debe cumplir con las pautas del fabricante del vehículo.

- **Mantenimiento Regular**:Los productos instalados deben someterse a un mantenimiento recomendado por el fabricante del vehículo.

- **Sellos**: Todos los sellos existentes y los mecanismos a prueba de manipulaciones en las piezas deben permanecer intactos.
 - **Carga Permitida**: El producto o vehículo no debe exceder la carga recomendada por el fabricante.

 

6. **Exclusiones**  
La garantía no cubre lo siguiente:

- Desgaste normal.

- Manipulación, almacenamiento o instalación incorrecta.

- Factores ambientales.

- Uso de combustibles o modificaciones inadecuadas.

- Uso de piezas fuera de sus aplicaciones previstas (por ejemplo, en sistemas no automotrices).

 

7. **Otras Disposiciones**  

La garantía se rige por la Ley China y las disputas se resolverán en la jurisdicción de la ubicación comercial registrada de Hangzhou SMART Mfg Group Co., Ltd.

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Estas actualizaciones incorporan los nuevos términos y los alinean con la estructura del documento original.

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Fecha de entrada en vigor : 2024-10-01​​​​​

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